Tại relax gaming, dữ liệu cá nhân của người chơi không phải hàng hóa. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào – viết bằng tiếng Việt, không dài dòng.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do relax gaming cung cấp, bao gồm website tại relaxgaming.biz, ứng dụng di động trên Android và iOS, và mọi kênh tương tác khác giữa người dùng và nền tảng.
Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang trong quá trình đăng ký, hoặc chỉ truy cập website mà không đăng ký. Tùy từng trường hợp, loại dữ liệu thu thập và mục đích xử lý có thể khác nhau.
Relax gaming cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân do Chính phủ ban hành.
Relax gaming chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại toàn bộ dữ liệu có thể được thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký hoặc xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, số tiền, thời gian, phương thức | Mỗi giao dịch tài chính |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên | Khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat, email khiếu nại, phản hồi | Khi liên hệ hỗ trợ |
Relax gaming không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, số tài khoản ngân hàng đầy đủ, hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng bảo mật của các đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng).
Dữ liệu bạn cung cấp cho relax gaming được sử dụng với các mục đích sau đây, và chỉ những mục đích này:
Relax gaming không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc không bao giờ thay đổi, bất kể điều kiện nào.
Trong các tình huống hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây, relax gaming có thể cần chia sẻ một số thông tin:
Relax gaming đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật được áp dụng thường trực:
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ relax gaming được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn mã hóa được các ngân hàng và tổ chức tài chính lớn sử dụng. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ cũng được mã hóa theo chuẩn AES-256.
Dữ liệu người dùng chỉ có thể được truy cập bởi nhân viên được phân quyền cụ thể theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege). Mọi truy cập vào dữ liệu sản xuất đều được ghi log đầy đủ và kiểm tra định kỳ.
Hệ thống relax gaming hoạt động với giám sát bảo mật liên tục 24/7, phát hiện tự động các hoạt động bất thường như đăng nhập từ vị trí lạ, thay đổi thông tin tài khoản đột ngột, hoặc các mẫu giao dịch không bình thường.
Relax gaming sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách. Dưới đây là phân loại cookie được sử dụng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc qua trung tâm tùy chọn cookie trên website của relax gaming. Lưu ý rằng tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của dịch vụ.
Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại relax gaming. Relax gaming tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này.
Relax gaming chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã được xác định. Sau khi mục đích đó hoàn thành, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, liên hệ support@relaxgaming.biz với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu". Relax gaming sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, đảm bảo xóa toàn bộ dữ liệu không bắt buộc lưu theo pháp luật. Bạn sẽ nhận được xác nhận bằng email khi quá trình hoàn tất.
Relax gaming không phép và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Dịch vụ của relax gaming chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu relax gaming phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, toàn bộ thông tin này sẽ được xóa ngay lập tức, tài khoản liên quan bị đóng và mọi giao dịch được xem xét lại để hoàn trả số tiền (nếu có) theo đúng quy trình.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại relax gaming, hãy liên hệ ngay qua support@relaxgaming.biz để được xử lý khẩn cấp.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc báo cáo vi phạm bảo mật, vui lòng liên hệ relax gaming qua các kênh sau:
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý mới, hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên website.
Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tạirelaxgaming.biz/privacy-policy với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang.
Bảo mật không chỉ là tính năng – đó là nền tảng của mọi dịch vụ tại relax gaming. Dưới đây là những gì chúng tôi làm mỗi ngày để bảo vệ bạn.
SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng. Không ai – kể cả nhân viên relax gaming – có thể đọc thông tin thanh toán của bạn khi đang truyền.
Dữ liệu cá nhân của bạn không phải nguồn thu nhập của relax gaming. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin người dùng với bất kỳ bên thứ ba thương mại nào.
Tài khoản relax gaming hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS. Kích hoạt ngay trong phần cài đặt bảo mật để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.
Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và khóa tài khoản nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí địa lý bất thường.
Chính sách bảo mật được xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân – không chỉ tuân thủ tối thiểu mà vượt chuẩn yêu cầu.
Truy cập, sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Relax gaming cung cấp công cụ tự quản lý dữ liệu trong tài khoản – không cần chờ đợi hay giải thích.